【よくある質問】
生コン注文前の確認点とトラブルシューティング
▶ Q1. 注文するときに必ず用意しておくべき情報は？
A 以下の情報をあらかじめご確認ください。
- 現場住所・・・配送先の正確な住所
- 納入日 ・・・生コンが必要な日付
- 希望時間・・・配送希望時間帯
- 配合(強度・スランプ・骨材）・・・強度、スランプ、骨材(生コン注文の場合)
- 数量 ・・・予定数量(生コン)またはモルタル数量
※納入日前日までの注文をおすすめします。
▶ Q2. 生コンとモルタルの違いは？
A このフォームでは、生コンのみ、モルタルのみ、または両方の注文が出来ます。
- 生コン：セメント＋砂＋砂利＋水（建物の基礎や柱などに使用）
- モルタル：セメント＋砂（ブロック積みやタイル張り補修などに使用）
▶ Q3. 「指定なし」を選ぶとどうなりますか？
A 生コン注文はせず、モルタルのみの注文です。
- 強度・スランプ・骨材が指定なしの場合→モルタルのみの注文となります
- この場合、予定数量(生コン用)の入力は不要です
- モルタル数量のみ入力してください
▶ Q4. 配合（強度）の選択肢の意味は？
A 強度はN/㎜²（ニュートン毎平方ミリメートル）で表します：
- 18ー一般的な住宅基礎
- 21ー標準的な強度
- 24ーやや高強度
- 27ー高強度
- 30ー特に高強度が必要な場合
迷ったら21を選ぶことが多いです。設計図でご確認ください。
▶ Q5. スランプとは何ですか？
A スランプは「生コンの硬さ」を表します。単位はcm(センチメートル)です：
- 8 ー硬い（流動性が低い）
- 12ー標準的
- 15－やや柔らかい
- 18－柔らかい（流動性が高い）
スランプが大きいほど、生コンが流れやすくなります。施工方法に合わせてお選びください。
▶ Q6. 骨材の選択肢の違いは？
A 骨材は「砂利の大きさ」です：
- 25㎜ or 20㎜どちらでもよいー融通性がある場合
- 25㎜指定ー大き目の砂利
- 20㎜指定ー標準的な砂利
- 10㎜指定ー小さめの砂利
- 40㎜指定ー特に大きい砂利
迷ったら「25㎜ or 20mmどちらでもよい」を選ぶと融通が利きます。
▶ Q7. 現場住所はどのように入力する？
A 2つの方法があります：
- 手入力ー住所を直接入力
- 地図から選択ー地図上をタップして現場位置を指定
＊地図から選択する場合
- 「地図から選択」を選んでください
- 地図上の現場位置をタップして指定
- または検索ボックスで住所・施設名を検索して選択
▶ Q8. 指定プラントとは何ですか？
A 特定のプラント（生コン業者）から配送してほしい場合に指定します。
- 指定なしー最適なプラントから配送
- 指定ありー特定のプラント名を入力
通常は「指定なし」で大丈夫です。状況による最適なプラントから配送いたします。
▶ Q9. 希望時間は複数選べますか？
A はい、複数選べます：
- 第1希望ー最も希望する時間帯（必須）
- 第2希望ー第1希望が難しい場合の時間帯（オプション）
- その他備考ー時間に関する特別な指示がある場合
例：「午前中希望」「14時までに到着してほしい」など、詳しく記入して下さい。
交通状況や現場状況により前後する可能性があります。時間でのご指定をお願いします。
▶ Q10. 車両とは何ですか？
A 配送に使うトラックのサイズです：
- 指定なしー最適な車両で配送
- 小型車ー小型ミキサー車（狭い現場向け）
- 大型車ー大型ミキサー車（大量配送向け）
小型車を選んだ場合、さらに具体的な車種を選択できます。
▶ Q11. 注文後、いつ確認がもらえますか？
A 注文を送信すると：
- 即座ーLINEに「受付完了」メッセージが届きます
- 営業時間内ー担当者が内容を確認し迅速に対応します
- 確認後ー注文が取れ次第担当者がLINE連絡しますので、トークにてご確認下さい
万が一通信の不具合により、24時間経過しても連絡がこない場合は、お手数ですが直接ご連絡ください。
▶ Q12. 注文内容を変更したい場合は？
A 注文後の変更はできるだけ早くご連絡下さい。
- 配送予定日の前日までに連絡することをお勧めします
- LINEまたは電話で担当者に直接お伝え下さい
- 注文内容の変更は、未確定の段階で対応可能です
▶ Q13. キャンセルしたい場合は？
A キャンセルはできるだけ早くご連絡ください。
- 配送予定日の前日までに連絡することをお勧めします
- LINEまたは電話で担当者に直接お伝え下さい
- 発送後での連絡の場合、料金請求が発生する場合があります
▶ Q14. 「位置情報の取得が許可されていません」と表示される
A iPhoneの設定でLINEアプリの位置情報アクセスを許可して下さい。
- 「設定」アプリを開く
- 「プライバシーとセキュリティ」→「位置情報サービス」
- 「LINE」を探してタップ
- 「このAppの使用中のみ許可」を選択
位置情報を許可しない場合は、手入力で住所を入力して下さい。
▶ Q15. フォームが送信できない場合は？
A 以下をご確認ください。
- すべての必須項目を入力したー赤いエラーメッセージが出ていないか確認
- インターネット接続ーWi-Fiまたはモバイルデータが接続されているか
- ブラウザの再読み込みーページを再度開き直してみる
- 別のブラウザで試すーChrome,Safariなど別のブラウザで試す
それでも送信できない場合は、LINEまたは電話でお問い合わせ下さい。
▶ Q16. 注文内容を確認したい場合は？
A 注文後は以下で確認ができます。
・LINEー送信直後に「受付完了」メッセージが届きます。
・自動データ保存ー担当者が注文内容を管理するシステムで確認可能ですので、不明の場合はお問い合わせ下さい。
▶ Q17. 注文できる時間に制限はありますか？
A フォームは24時間いつでも注文できます。
ただし、注文確認・対応は営業時間内に行われます。
・営業時間 平日8:00～17:00
・休業日 日祝日
緊急の場合は、営業時間内に電話でお問い合わせ下さい。
▶ Q18. 小ロット注文や特殊な配合は対応していますか？
A このフォームの標準配合以外のご注文は、対応可能な場合もありますので、LINEまたは電話でお問い合わせ下さい。
▶ Q19. 配送料金は別途かかりますか？
A 料金に関するご質問は、担当者にお問い合わせ下さい。
▶ Q20. 緊急対応は可能ですか？
A 状況により対応可能です。迅速にサポートさせて頂きますので、まずはLINEまたは電話でご連絡下さい。
お取引のご契約には、事前にご登録手続きが必要です。
【よくある質問】をご確認頂き、ご希望の法人様やご紹介者様はお気軽にご連絡ください。
